Zuständigkeiten und Verantwortlichkeiten
Der nachfolgenden Aufstellung können die wichtigsten Zuständigkeiten und Verantwortlichkeiten der einzelnen Bereiche entnommen werden. Weitere Aufgaben sind in den einzelnen Kapiteln des Qualitätshandbuchs und den zugehörigen Prozessbeschreibungen und Arbeitsanweisungen aufgeführt.
Eine detaillierte Beschreibung der Verantwortlichkeiten und Schnittstellen in Bezug auf die Prozesse des Qualitätsmanagementsystems können dem Organisationsplan entnommen werden.. Weiterhin existiert für jeden Mitarbeiter des Unternehmens eine Stellenbeschreibung, in der Tätigkeit, Verantwortung, Befugnisse und disziplinarische Stellung geregelt sind. Sie ist vom Stelleninhaber zu unterzeichnen.
Geschäftsführung
Die Geschäftsführung ist für die Überwachung, Bewertung und Aufrechterhaltung des gesamten Qualitätssystems verantwortlich. Sie bestimmt die Qualitätspolitik und setzt das Qualitäts- und Umwelthandbuch in Kraft.
Qualitätsbeauftragter (QM-Leiter)
Der Leiter des Qualitätsmanagements ist der oberste Beauftragte der Geschäftsführung in Fragen des Qualitätsmanagements.
Aufgaben und Befugnisse:
- Aufbau, Aufrechterhaltung und Weiterentwicklung des QM-Systems gemäß DIN EN ISO 9001
- Beratung aller Abteilungen in Fragen des Qualitätsmanagements
- Erstellung, Koordination und Genehmigung bereichsübergreifender QMRegelungen
- Entscheidung bei Fragen des Qualitätsmanagements
- Durchführung interner Audits zur Überprüfung der Wirksamkeit des QMSystems
- Qualitätsberichterstattung an die Geschäftsführung
- Überwachung der Qualitätskosten
Er ist weisungsbefugt in allen Fragen des Qualitätsmanagements und kann sich lückenlos über sämtliche Qualitätsbelange informieren.
Datenschutzbeauftragter
Der Datenschutzbeauftragter (DSB) ist der oberste Beauftragte der Geschäftsführung in Fragen des Datenschutzes.
Aufgaben und Befugnisse:
- Aufrechterhaltung des Datenschutzes
- Einhaltung aller rechtlichen Vorschriften (wie BDSG u.a.)
- Fortlaufender Nachweis des Datenschutzes
- Ansprechpartner für Behörden
Rekrutierung
Die Rekrutierung ist verantwortlich für die qualitativ einwandfreie Realisierung der Dienstleistungen gemäß der Ausführungen in Leistungserbringung.
Accountmanagement
Das Accountmanagent ist zuständig für die Beratung und Betreuung der Kunden. Es ist verantwortlich für die Vertragsprüfung der Verträge. Außerdem sammelt es Rückmeldungen der Kunden und leitet diese den verantwortlichen Stellen weiter, damit Probleme frühzeitig erkannt und behoben werden können.
Rechnungswesen
Das Rechnungswesen ist zuständig für die ordnungsgemäße Verbuchung aller Geschäftsvorfälle und terminwahrende Zahlungsvorbereitung von Steuern, Sozialabgaben und Gehältern.
IT/Infrastruktur
Der Bereich Infrastruktur ist zuständig für die Einrichtung und den Betrieb aller technischen Einrichtungen, die zur Erbringung der Unternehmensleistung benötigt werden.
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