Wissen

Unsere Dienstleistungen basieren auf gleichermaßen auf Erfahrung sowie auf unserer Fach- und Methodenkompetenz. Aus diesem Grund ergreifen wir Maßnahmen dieses Wissen aufrechtzuerhalten und im erforderlichem Umfang bereitszustellen.

• Fortlaufende Aktualisierung der Prozessvorgaben:

Unsere Erfahrungen und Erkenntnisse fließen regelmäßig in unsere Vorgaben für die Prozess- und Arbeitsausführungen ein. Dort sind sie zentral dokumentiert und stehen allen Mitarbeitern zu verfügung.

• Protokollierung von Vorgängen:

Vorgangsbezogene Informationen werden in unserem zentralen CRM-System protokolliert und gemäß Zugangsberechtigung den Mitarbeitern wieder zur Verfügung gestellt.

• Unstrukturiertes Wissen:

Allgmeine und unstrukturierte Informationen fließen in unsere KnowledgeBase ein und sind dort für unsere Mitarbeiter verfügbar.

Wir motivieren unsere Mitarbeiter Wissen zu teilen und dieses gemäß der Ordnungsprinzipien des Unternehmens wieder anderen Mitarbeiter zur Verfügung zu stellen. Außerdem wird Wissen geteilt in regelmäßigen Besprechungen und Meetings (siehe auch Verantwortung, Befugnis und Kommunikation).